재단법인 서울시립교향악단 Seoul Philharmonic Orchestra

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(재)서울시립교향악단

고객만족헌장

(재)서울시립교향악단 임직원 모두는 고객에게 최상의 공연을 관람하기 위한 모든 서비스를 제공하는 것을 최대의 사명이자 보람으로 여기고, 다음과 같이 고객 여러분을 위해 최선을 다하겠습니다.

1. 유료회원
- 항상 최상의 연주로 성원에 보답하겠습니다
- 회원가입 절차 및 방법을 간소화하겠습니다.
- 할인 혜택 외에 정해진 혜택을 빠짐없이 제공하며, 더 많은 혜택을 드리기 위해 노력하겠습니다.
- 시즌 티켓 판매 개시 등에 있어 우선적인 권리를 부여하겠습니다.
- 공연 정보를 이메일과 문자메시지 등으로 제공하고, 공연 내용의 변경이 생기거나 알아야 할 정보가 발생하면 즉시 알려드리도록 하겠습니다.
- 공연은 정해진 시간에 시작하겠습니다.
- 별도의 티켓 창구를 운영하여 불편이 없도록 하겠습니다.

2. 일반고객
- 공연은 정해진 시간에 시작하겠습니다.
- 공연의 이해에 필요한 정보를 홈페이지와 월간지 등을 통해 충실히 전달하겠습니다.
- 공연 내용의 변경이 생기거나 알아야 할 정보가 발생하면 즉시 알려드리도록 하겠습니다.

3. 교육고객
- 교육장소를 청결히 유지하여 쾌적한 분위기를 조성하겠습니다.
- 본연의 목적과 고객의 수준에 맞는 프로그램으로 알찬 교육이 이루어지게 하겠습니다.
- 강의에 필요한 자료와 프리젠테이션 화면 등을 충실히 준비하겠습니다.
- 정보 및 교육 관련 사항을 홈페이지에 게시하여 편의를 도모하겠습니다.

4. 후원고객 - 서울시향의 활동정보를 담은 소식지를 월 1회 발송하겠습니다.
- 티켓 구매 시 할인 혜택 등 정해진 혜택을 빠짐없이 제공하며, 더 많은 혜택을 드리기 위해 노력하겠습니다.
- 시즌 티켓 판매 개시 등에 있어 우선적인 권리를 부여하겠습니다.
- 후원회의 밤 등을 통해 서울시향과 함께 할 수 있는 자리를 마련하여, 친밀감을 강화하겠습니다.